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错误 #1262

开启中琅软件情况下更新服务版本和中电UI，更新完后启动UI时服务闪退

由 曾 俭峰 在 超过一年 之前添加. 更新于 超过一年 之前.

状态:
反馈
优先级:
高
指派给:
曾 俭峰
开始日期:
2025-02-21
计划完成日期:
% 完成:

0%

预期时间:

描述

1、中琅软件开着，更新服务版本到20241128版本，然后更新中电UI
2、更新完成后，启动服务正常，启动UI后服务立即闪退
3、备注;更新服务前服务和UI都是正常连接的，出问题后，发现中琅软件无法启动，中琅软件路径下缺少文件，重新拷贝一个完整的中琅软件，再卸载服务重新安装，然后启动UI就正常了

out0221服务闪退.zip (5.04 MB) out0221服务闪退.zip 曾 俭峰, 2025-02-21 14:31
ServerProfile.zip (29.2 MB) ServerProfile.zip 曾 俭峰, 2025-02-21 14:32
dump0221.zip (1010 KB) dump0221.zip 曾 俭峰, 2025-02-21 14:33
微信图片_20250221143528.jpg (1.39 MB) 微信图片_20250221143528.jpg 曾 俭峰, 2025-02-21 14:35

历史记录

#1 由 刘 妙龄 更新于 超过一年 之前

  • 状态 从 新建 变更为 反馈
  • 指派给 从 刘 妙龄 变更为 曾 俭峰

1.根据dump查看到崩溃出现在jvm.dll上，需要找中琅查看问题。
2.后续又提到中琅软件缺少文件，更新服务版本并不会影响中琅，这也是一件奇怪的事情，最好是能确认一下什么操作导致
3.建议规范操作流程，例如更新程序的时候，把中琅 打印服务 UI等等全部退出后再更新。
4.管理好每台机器上中琅版本信息，描述问题的时候没有提到中琅版本。
建议有时间了复现一下问题，确认一下最终能用的原因是 更新中琅版本就好了？还是把中琅软件缺少的文件补全就好了？

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